Hola VPN Review 2024: 안전하게 사용할 수 있을까?

스트리밍용으로는 나쁘지 않지만 그게 전부다. 넷플릭스, BBC iPlayer, 디즈니+ 등 인기 있는 스트리밍 플랫폼과 호환되고 스마트 DNS 접근도 제공한다.

Hola가 마음에 들지 않는 가장 핵심 이유는 개인정보 보호 문제이다. 256-bit AES 암호화, 킬 스위치, 완전 순방향 비밀성 등은 제공하지만 노로그 정책이 없어 이 VPN의 사용자의 IP 주소와 브라우징 트래픽을 기록한다(심지어 Hola는 그 데이터를 외부와 공유할 수도 있다고 한다). 게다가 Hola의 데스크톱 앱은 P2P VPN 서버 네트워크를 사용한다. 이는 다른 Hola 사용자가 당신의 IP 주소를 사용해 웹 서핑을 할 수 있음을 의미하며, 이는 프라이버시를 손상시킬 수 있는 요소가 된다.

그 외에도 Hola에는 수많은 단점이 있다. 우선 어떠한 서버에서도 토렌트를 허용하지 않는다(물론 토렌트가 가능하더라도 개인정보 보호로 인해 토렌트에 쓰기를 추천하지는 못하겠다.) 게다가 이 VPN은 장거리 서버에서 속도가 상당히 느리다. 안드로이드 앱은 설치하기도 불편하고 사용자 기기의 전체 웹 트래픽도 보호하지 못한다. 마지막으로 대부분의 유료 플랜은 제공사항에 비해 너무 비싸고 이메일 지원은 사실상 존재하지 않는다.

Hola에는 두 가지 버전의 무료 플랜과 몇 가지 유료 플랜이 있다. 14일 환불 보장도 있긴 하지만 14일 동안 유료 버전을 전혀 사용하지 않았을 경우에만 환불이 가능하다(이런 식으로 작동하는 VPN 환불 정책은 본 적이 없다). 최대한 이 VPN은 피하고 대신 ExpressVPN과 같은 프리미엄 경쟁 서비스를 이용하는 편이 좋다.

Hola 전체 후기 — 이 VPN만큼은 피하자(형편없는 개인정보 보호, 느린 속도, 답이 없는 고객 서비스)

지난 몇 주간 Hola를 테스트하면서 시중에서 최고로 꼽히는 VPN들과 비교해 봤다. 전반적으로 이 VPN은 스트리밍용으로는 나쁘지 않지만 그 외에는 좋은 점이 없다. 무료 플랜은 형편없고 유료 버전도 좋지 못하다.

무료 플랜이 두 가지 버전으로 나뉜다는 점이 정말이지 별로였다. 데스크톱 유저를 위한 버전과 모바일 및 브라우저 확장 프로그램 유저를 위한 버전이 각각 있다. 모바일과 브라우저 확장 프로그램을 활용한 무료 버전은 일일 시간이 제한되어 성가시다. 각 유저마다 할당되는 시간도 임의로 정해진다. 데스크톱 무료 버전은 P2P 서버 네트워크를 활용해야만 해서 개인정보에 피해가 갈 수 있다. 유료 버전도 단점 투성이기는 마찬가지다. 노로그 정책도 없고 장거리 서버에서 속도는 느리며 이메일을 보내도 답이 없다.

결론을 내리자면 Hola는 어떤 상황에서든 피하라는 것이다. ExpressVPN처럼 개인정보를 보호하며 속도도 빠르고 100여 개의 스트리밍 사이트와 호환되며 매우 친절하면서도 빠르게 응답하는 연중무휴 고객지원 서비스가 있는 상위 VPN 서비스를 이용하는 편이 낫다.

Hola 플랜과 가격: 형편없는 무료 플랜, 비싼 유료 플랜

Hola는 무료 플랜과 월간 및 연간 유료 플랜을 제공 중이다. 무료 플랜은 딱 한 대만 연결을 허용하는 반면에 유료 플랜은 최대 10대까지 연결이 가능하다(업계 평균인 5~10대보다 많다). 이보다 많은 기기에서 VPN을 사용하고 싶다면 Private Internet Access를 대신 추천한다. 무제한 연결을 허용할 뿐만 아니라 Hola보다 나은 가치를 제공하는 서비스다.

무료 플랜은 데스크톱 앱 사용자용과 모바일 앱 및 브라우저 확장 프로그램 사용자용 두 가지 버전이 있다.

데스크톱 무료 버전에서 사용자는 이 VPN의 모든 기능과 서버를 이용할 수 있고 스트리밍도 가능하다. 하지만 P2P 서버 네트워크를 활용해야 하는 탓에 개인정보에 잠재적인 위험이 있어 추천하지 않는다.

모바일과 브라우저 확장 프로그램 무료 플랜에서는 모든 기능을 이용할 수 있고 스트리밍도 가능하며 P2P 시스템을 쓰지 않아도 된다. 기본 VPN 서버를 이용하게 된다. 하지만 일일 시간 제한이 있다. 아쉽게도 할당되는 시간은 유저마다 다르기 때문에 정확한 시간도 이번 기사에서 제공할 수 없다.

무료 VPN을 찾는 중이라면 Proton VPN이 훨씬 낫다. 가장 좋은 무료 VPN이라는 평을 받는 데다 데이터를 무제한으로 제공하고 속도도 빠르고 고급 보안 및 개인정보 보호 기능도 갖추고 있다. 게다가 무료 플랜은 단 하나의 버전만 있어 매우 단순하며 시간제한도 없고 다른 Proton VPN 사용자가 당신의 IP나 시스템 자원도 이용하지 못한다(또한 Proton VPN은 사용자의 IP 주소를 수집하지도 않는다).

Hola의 유료 플랜은 US$2.99 / 월부터 시작하며 꽤 저렴한 편이다. 하지만 최대로 할인을 받고 싶다면 3년간 구독을 해야 하고 Hola의 나머지 유료 플랜은 비교적 비싼 편에 속한다.

Hola는 신용 및 체크 카드, 페이팔, 구글 페이로 결제가 가능하다. 유료 플랜에 대해서는 14일 동안 환불을 보장하지만 유료 버전을 14일 동안 전혀 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능하다는 점이 마음에 들지 않았다. 주요 경쟁 업체는 보통 30일 동안 환불을 보장해주고 환불에 어떤 조건도 붙이지 않는다.

결론적으로 Hola는 무료 플랜을 제공하긴 하지만 그리 좋지 않다(데스크톱에서 사용 시 프라이버시 위험이 있고 모바일에서는 일일 사용 시간 제한이 있다). 일부 유료 플랜은 상당히 비싸고 14일간 환불이 가능하지만 그 기간 동안 유료 버전을 사용하지 않아야만 환불이 가능하다.

Hola 기능: 필수 개인정보 보호 툴의 부재와 불편한 일부 기능

Hola는 아래의 업계 표준 보안 기능을 제공한다.

• 여러 암호화 옵션. Hola에서는 AES 암호화 키 중에 선택할 수 선택할 수 있다. 128-bit, AES, 192-bit AES, 256-bit AES가 있다. 군 기관이나 은행에서 이용하는 256-bit AES를 가장 선호하지만 나머지 암호화 옵션도 안전하다.
• 킬 스위치. VPN 연결이 끊어지면 인터넷 접근도 끊어 트래픽 유출을 방지하는 보안 기능이다. Hola는 앱 기반 킬 스위치도 제공하여 VPN이 연결이 끊어질 경우 종료할 앱을 선택할 수 있다.

하지만 Hola에는 노 로그 정책이 없다. 다시 말해 이 업체가 사용자의 IP 주소와 웹 브라우징 트래픽을 수집한다는 뜻으로, 개인정보 보호에 있어 치명적인 소식이다. 기본적으로 VPN 소기의 목적을 무색하게 만드는 행위다. 우리가 흔하게 찾아볼 수 있는 모든 상위 VPN은 엄격한 노로그 정책을 준수한다.

Hola는 완전 순방향 비밀성을 활용해 사용자의 데이터를 보호한다. 완전 순방향 비밀성이란 각 VPN 세션마다 암호화 키를 변경하는 고급 보안 기능으로, 이로 인해 사이버 범죄자는 과거나 미래의 세션 키를 활용해 사용자의 VPN 트래픽을 손상시킬 수 없다.

이 업체는 어떤 누수 보호를 제공하는지 구체적으로 언급하지 않고 있다. Hola에 여러 차례 메일을 보내 문의를 남겼지만 담당자는 감감무소식이다. 10여 개국의 서버에 누수 테스트를 진행했을 때는 DNS, IPv6, WebRTC 누수는 전혀 없었다.

Hola는 완전 순방향 비밀성을 활용해 사용자 데이터를 보호한다. 완전 순방향 비밀성이란 각 VPN 세션마다 암호화 키를 변경하는 고급 보안 기능으로, 그 덕에 사이버 범죄자는 과거나 미래의 세션 키를 활용해 사용자의 VPN 트래픽을 손상시킬 수 없다.

Hola는 다음과 같은 추가 기능도 제공한다:

• 분할 터널링. 이 기능으로 어떤 앱이나 사이트가 VPN을 사용하고 사용하지 않을지를 선택할 수 있다. 하지만 Hola의 분할 터널링은 기본적으로 켜져 있다. 즉 먼저 Hola가 서버에 연결되기 전에 사용할 앱이나 사이트를 선택해야 한다. 가령 미국 서버에 연결하고 싶다면 먼저 미국 서버를 통해 사용할 앱이나 사이트를 선택해야 한다. 이는 꽤 불편해서 Private Internet Access 같은 상위 경쟁사의 분할 터널링을 이용하는 것이 더 낫다고 생각한다(PIA에서는 분할 터널링이 선택사항이다).
• 스마트 DNS. 이 기능으로 VPN 앱을 기본적으로 지원하지 않는 게임 콘솔이나 특정 스마트 TV 모델 같은 장치에서도 Hola를 사용할 수 있다. 스마트 DNS를 사용하려면 수동 설정이 필요하긴 하지만 그 과정이 비교적 간단하며 6~8분 정도밖에 걸리지 않는다.

Hola 개인정보 보호 & 보안: 그야말로 최악, 데이터를 수집하고 공유하는 서비스

Hola VPN은 개인정보 보호 측면에서 최악이다. 그 이유는 이 서비스가 사용자의 위치를 드러낼 수 있는 IP 주소 외에도, 어느 사이트에 접속했고 얼마나 많은 시간을 보냈는지 등 웹 트래픽을 수집하기 때문이다. 더군다나 Hola의 개인정보 보호 정책에 따르면 법적으로 요구될 경우 외부에 사용자 데이터를 공유한다고 명시되어 있고, 제휴 회사에 사용자 데이터를 공개한다고도 언급되어 있다.

최상위 VPN 대부분이 IP 주소와 브라우징 기록을 기록하지 않는 엄격한 노로그 정책을 갖고 있기 때문에 이러한 Hola의 행위는 받아들이기가 어렵다. ExpressVPN과 Private Internet Access 같은 일부 서비스는 노로그 정책에 별도 감사까지 실시한다.

Hola의 데스크톱 앱이 P2P 시스템을 활용한다는 점도 마음에 들지 않는다. 이는 사용자가 다른 Hola 사용자의 IP 주소와 시스템 자원을 사용하여 웹을 탐색하게 되고, 다른 사용자도 당신의 기기 IP 주소와 시스템 자원을 사용함을 의미한다. 악의를 가진 사용자가 당신의 IP를 이용해 범죄 활동을 할 수 있으며 법적 문제에 휘말릴 수 있기 때문에 개인정보 보호에 있어 치명적이다. 다른 Hola 사용자와 IP와 시스템 자원을 공유하지 않으려면 유료 버전을 구매해야 한다.

Hola는 이스라엘에 본사를 두고 있어, 서로 감시 데이터를 공유하는 국가 연합인 파이브, 나인, 포틴 아이즈 동맹의 관할 구역 밖에 존재한다. 하지만 서비스 자체가 사용자의 개인 데이터를 기록하기 때문에 큰 위안이 되지는 않는다.

전반적으로 IP 주소와 방문하는 모든 웹사이트를 기록하는 등 Hola는 노로그 정책이 부족하므로 사용자의 프라이버시를 보호할 수 없다.

Hola 속도와 성능: 느린 장거리 서버, 나쁘지 않은 인근 서버

한국을 포함해 42개국에 서버가 있는 Hola에서 속도 테스트를 진행하며 평균 VPN 속도를 측정해 보았다.

먼저 VPN에 연결하지 않았을 때의 로컬 인터넷 연결 속도를 테스트하여 기본 속도를 측정했다. 다음으로 루마니아의 로컬 서버를 테스트했다. 아래는 결과로 나온 속도다.

다음으로 장거리에 속하는 미국 서버를 테스트해 보았다. 아래는 그 결과다.

로컬 서버 테스트 중 현저히 떨어지는 속도를 경험했다. 엄청난 차이까진 아니지만 웹사이트 로딩에 대략 3초 정도의 대기 시간이 필요했고 유튜브에서 HD 영상은 대략 4~5초 정도만에 로딩됐으며 영상 초반에 약간의 버퍼링이 있었다.

장거리인 미국 서버에서는 속도 저하가 더 컸다. 방문한 대부분의 웹사이트는 로딩까지 5초가 걸렸고 HD 영상은 대략 7초 정도 로딩되었으며 시청 중에도 버퍼링과 화질 저하 자주 발생했다.

전반적으로 Hola VPN은 근거리 서버에서는 속도가 준수하지만 장거리 서버에서는 속도 저하가 눈에 띈다. 솔직히 2024년에는 이보다 속도가 훨씬 빠른 VPN들이 많다.

Hola 서버 & IP 주소: 혼란스럽고 P2P 지원 없음

Hola에는 두 종류의 서버 네트워크가 있다. 하나는 P2P(peer-to-peer) 서버이고 다른 하나는 일반 VPN 서버이다. P2P 네트워크에는 한국을 포함해 42개국 서버가 있다. 반면에 일반 VPN 서버 네트워크는 218개국에 분포하고 있다. 하지만 이 서비스는 총 서버 수는 공개하지 않는다.

일반 서버 네트워크는 거의 모든 국가에 서버 위치를 두고 있어 훨씬 낫다. 하지만 모바일 앱과 브라우저 확장 프로그램을 통해서만 이용할 수 있다는 점이 성가시다. 데스크톱 앱에서 서버를 이용할 수 있다면 훨씬 편리했을 것이다.

개인적으로 솔직히 ExpressVPN의 서버 네트워크가 훨씬 만족스럽다. 이 서비스는 105개국에 서버를 보유하고 있는 데다 이 서버를 모든 앱과 브라우저 확장 프로그램에 이용할 수 있다.

또한 Hola는 어떤 P2P 서버도 제공하지 않는다. 모든 서버에서 토렌트를 차단하기 때문이다. VPN으로 토렌트를 다운로드하고 싶다면 Private Internet Access를 추천한다. 이 서비스는 보유한 모든 서버에서 P2P 트래픽을 지원한다.

그나마 유일한 장점이라면 데스크톱 앱에서 서버 부하를 설정하여 표시할 수 있다는 것이다. 이는 VPN 서버에 접속한 활성 사용자 수를 표시한다. 서버 부하가 낮은 서버에서 보다 빠른 속도를 즐길 수 있다.

총평을 내리자면 Hola의 서버 네트워크는 꽤 혼란스럽다. 네트워크 유형은 총 두 가지로 각기 다른 앱으로 액세스 할 수 있다. 더욱이 이 VPN은 어떤 서버에서도 토렌트를 지원하지 않는다.

Hola 스트리밍 & 토렌트 지원: 준수한 스트리밍, 토렌트 지원은 없음

Hola는 스트리밍에 매우 적합하다. 넷플릭스, 디즈니+, BBC iPlayer, Max와 같은 인기 스트리밍 플랫폼과의 호환성이 뛰어나기 때문이다.

하지만 이 VPN은 토렌트를 지원하진 않는다. 필자는 Hola에 연결된 상태로 합법 토렌트를 일부 다운로드했지만 다운로드는 항상 멈추고 말았다. 하지만 설령 이 서비스가 P2P 트래픽을 지원한다 하더라도 노로그 정책이 없기 때문에 추천하지는 않는다. 대신 ExpressVPN을 추천한다. 왜냐하면 105개국 서버에서 토렌트를 허용할 뿐만 아니라 고급 개인정보 보호 및 보안을 제공하고 시장에서 가장 빠른 P2P 속도를 자랑하기 때문이다.

요약하자면 Hola는 스트리밍용으로 쓰기에는 괜찮고 토렌트용으로는 아주 별로다. 모든 주요 스트리밍 사이트와는 훌륭한 호환을 자랑하지만 서버에서 P2P 트래픽을 허용하지 않는다.

편리한 사용성: 모바일 및 데스크톱 앱, 직관적이지만 골치 아픈 안드로이드 설치

Hola는 여러 플랫폼을 위한 앱을 제공하고 있다. 안드로이드, iOS, 윈도, 맥 OS, Fire TV, 애플 TV, LG TV를 포함한다. 또한 크롬, 오페라, 엣지를 위한 브라우저 확장 기능도 있고 공유기 수동 설치도 지원한다. 만약 리눅스와 안드로이드 TV에도 사용 가능한 VPN을 찾는 중이라면 ExpressVPN을 고려해 보자.

이번 테스트에서 개인 삼성 스마트폰에 Hola 안드로이드 앱을 설치해 봤다. 플레이 스토어에서 앱을 찾을 수 없어 설치 과정은 만족과는 거리가 있었다. 그 대신 기기에 깔린 앱 스토어에서 앱을 찾아 설치해야 하는데, 가령 화웨이 기기의 App Gallery나 삼성 폰의 갤럭시 스토어가 대표적인 경우다. 앱은 사용자가 이용하기 편리하지만 VPN으로 장치 내 모든 트래픽을 보호할 수 없다는 점이 별로다. 서버에 직접 연결하는 대신 VPN 서버를 이용할 특정 앱이나 사이트를 선택해야 하기 때문이다.

윈도 10 PC에서 Hola의 데스크톱 앱을 시도해 봤을 때 나쁘지 않았다. 인터페이스는 직관적이고 대다수 설정에는 유용한 설명도 덧붙여 있었다. 하지만 앱 내에 사용자 위치에서 가장 빠른 서버로 자동 연결하는 빠른 연결 기능이 없다는 점은 아쉬웠다.

결론적으로 Hola는 대다수 플랫폼을 위해 앱을 지원하고 모바일과 데스크톱 앱 모두 직관적이다. 하지만 안드로이드 앱 설치가 번거롭고 장치의 전체 웹 트래픽을 보호하지 않는다는 점은 아쉽다.

Hola 고객 지원: 지원 라이브러리는 괜찮지만 묵묵부답으로 일관하는 이메일 서비스

Hola의 고객 지원은 그다지 만족스럽지 못하다. 도움이 되는 지원 기사는 많지만 실시간 채팅 지원도 없고 이메일 지원은 답이 없다.

고객지원 라이브러리는 유용한 자주 묻는 질문과 문제 해결 가이드로 포진돼 있다. 그러나 튜토리얼은 다소 문제가 있었다. 일부만 단계별 가이드와 스크린샷을 제공하기 때문이다. 대부분의 튜토리얼, 특히 iOS나 안드로이드 앱 관련 튜토리얼은 매우 기본적이고 모호하다. 거기다 맥 OS 앱은 튜토리얼조차 제공하지 않는다. 맥 OS 튜토리얼을 클릭하면 맥 OS 앱 설치 프로그램만 다운로드될 뿐이다.

필자는 일주일간 Hola의 이메일 지원을 테스트했는데 아쉽게도 질문에 대한 답변은 한 번도 받지 못했다.

솔직하게 타 업체에서 훨씬 나은 고객 지원을 받을 수 있다. 예를 들어 ExpressVPN은 연중무휴 실시간 채팅을 지원하고 응답이 매우 빠른 이메일 서비스를 제공하며 플랫폼별로 상세한 설치 가이드가 있는 고객지원 가이드를 갖추고 있다.

전반적으로 Hola의 고객지원은 인상적이지 않다. 고객지원 라이브러리는 전반적으로 꽤 괜찮지만 대부분의 튜토리얼은 도움이 되지 않는다. 게다가 이메일 지원은 당최 반응이 없다.

Hola VPN은 안전할까?

아니다. Hola는 온라인 개인정보 보호에 적합하지 않다. 군사급 암호화 기능, 킬 스위치, 완전 순방향 비밀성은 제공되지만 노로그 정책이 빠져 있다. 심지어 VPN의 무료 플랜은 데스크톱 사용자가 강제로 자신들의 P2P 서버 네트워크의 일부가 되도록 하기 때문에 개인정보 보호에 위험을 초래한다.

그 외에도 Hola에는 수많은 문제점이 포진해 있다. 장거리 서버에서 속도는 느리고 P2P 지원은 없고, 설령 지원이 된다 해도 토렌트용으로는 추천하지 않는다. 안드로이드 앱 설치는 번거롭고 기기 내 인터넷 트래픽 전체를 보호하지도 않는다. 심지어 Hola의 고객지원은 그다지 좋지 않고 대부분의 플랜은 가격이 과하게 높은 편이다.

Hola는 무료 플랜을 2가지 버전으로 제공하며 유료 플랜도 일부 제공한다. 14일 환불 정책은 있지만 이 14일 동안 유료 버전을 전혀 사용하지 않았을 경우에만 환불이 가능하다.

솔직히 말해서 Hola보다 훨씬 나은 VPN들은 쉽게 찾아볼 수 있다. 우리가 선정한 2024년 최고의 VPN에 수록된 어느 서비스든 이보다는 훨씬 나은 가치를 제공한다.

자주 묻는 질문

Hola VPN은 무료일까?

그렇다. Hola의 무료 플랜은 두 가지 버전으로 제공된다. 하나는 데스크톱 사용자용이고 나머지 하나는 모바일 앱과 브라우저 확장 프로그램용이다. 데스크톱에서는 다른 사용자가 당신의 IP를 통해 웹을 접속하는 P2P 시스템을 사용할 수밖에 없는데, 이는 개인정보 보호에 상당히 나쁜 영향을 미친다. 모바일 앱과 브라우저 확장 프로그램에서는 일일 사용 시간에 제한이 있다. 두 무료 버전 모두 동시 연결은 1대만 허용한다.

만약 무료 VPN이 필요하다면 Proton VPN을 이용해 보자. 현재 가장 좋은 무료 플랜으로, 무제한 데이터, 빠른 속도, 고급 보안 및 개인정보 보호 기능으로 데이터를 보호한다.

Hola는 넷플릭스와 호환될까?

그렇다. 넷플릭스 외에도 BBC iPlayer, 디즈니+, HBO Max 등 기타 주요 스트리밍 플랫폼과 호환된다. 게다가 Hola는 무료 및 유료 플랜 모두에서 스트리밍을 지원한다. 하지만 장거리 서버에서 상대적으로 느린 편에 속하는 스트리밍 속도가 마음에 들지 않는다.

개인적으로 ExpressVPN이 스트리밍에 훨씬 더 적합하다고 생각한다. 넷플릭스와 호환되고 넷플릭스 라이브러리도 10개 이상을 지원하고 그 외 100여 개에 달하는 스트리밍 서비스도 이용할 수 있다. 뿐만 아니라 근거리와 장거리 서버 모두에서 매우 빠른 HD, 4K 스트리밍 속도를 제공한다.

Hola는 안전할까?

안전하지 않다. 일부 필수적인 보안 기능은 있지만 노로그 정책이 없다. 이는 서비스 제공업체가 사용자의 위치를 표시하는 IP 주소와 브라우징 트래픽을 수집한다는 의미이다. 게다가 Hola는 사용자 데이터를 제휴 회사와 공유한다고 명시하고 있다.

보안이 중요하다면 ExpressVPN을 알아보자. 이 서비스는 업계 표준 보안 기능을 모두 갖추고 있으며 별도로 감사까지 거친 노로그 정책을 준수하고 있다. 또한 데이터가 리셋될 때마다 모든 데이터를 삭제하는 램온니 서버 등 고급 보안 도구를 제공한다. 이 VPN은 Advanced Protection이라 불리는 보안 기능으로 악성 웹사이트, 광고, 광고 추적 프로그램도 차단한다.

Hola는 토렌트에 적합할까?

아니다. Hola는 서버에서 P2P 트래픽을 지원하지 않는다. 설령 지원해도 로그 정책이 없어, 사용자의 IP와 브라우징 데이터를 수집해 추천하지 않는다.

VPN을 통한 토렌트를 희망한다면 ExpressVPN을 알아보자. 105개국 서버에서 토렌트를 허용하며 업계 선도적인 보안 및 개인 정보 보호 기능을 갖추고 있으며 다운로드 속도도 아주 빠르다.