Avira 바이러스 백신 리뷰 2020년 — 당신이 알아야 할 것!

알렉스 카시안
알렉스 카시안
게시 일자: 2020년 10월 14일

전문가 상세 후기

Avira는 낮은 메모리 점유율과 안정성을 선보이는 바이러스 백신이다. 이번 후기에서는 이 업체의 유료 서비스의 이용 가치에 대해서 알아볼 예정으로(최근 할인된 가격도 고려할 예정이다). 그리고 이 서비스로 각종 인터넷 위협으로부터 소중한 기기와 정보를 안전하게 보호할 수 있는지를 살펴보기로 했다.

Avira의 여러 제품 가운데 이번 후기에서 살펴본 제품은 최상급 패키지인 Avira 프라임(Prime)이다. 이 제품은 프라이버시 도구부터 기기 최적화 기능에 이르기까지 다양한 기능을 제공 중에 있다. 최적화 기능으로는 게임 부스터, 고급 브라우저 확장 프로그램, 시작프로그램 관리 등이 포함된다. 무엇보다도 기능에 가장 관심이 갔는데, 그 이유는 여태껏 이용한 수많은 바이러스 백신과 인터넷 보안 제품이 사용하기도 어렵고 성능도 형편없는 기능을 그저 지나치게 많이 제공하는 것을 봐왔기 때문이다. 하지만 Avira는 달랐다. 이 서비스는 간편한 이용성과 함께 전체 보안과 관련해서도 다양한 부가 가치를 더했다.

한편, Avira의 멀웨어(Malware) 탐색 기능으로 실제로 컴퓨터를 보호할 수 있는지도 살펴보았다. 전반적으로 Avira의 멀웨어, 즉 악성코드 예방 엔진은 훌륭했으며, 각종 유형의 바이러스, 스파이웨어, 랜섬웨어 등 모든 멀웨어를 100% 차단 및 제거하였다.

그럼 아래에서 그 자세한 내용을 살펴보자.

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Avira 보안 기능

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Avira는 낮은 메모리 점유율을 자랑하는 바이러스 백신으로 PC, 맥, 안드로이드, iOS 등 웬만한 주요 플랫폼에 손쉽게 이용할 수 있는 도구를 다양하게 제공 중이다.

특히 Avira는 2020년 기준, 바이러스 백신 소프트웨어에 제공해야 할 필수 보안 도구를 모두 아우르고 있으며, 그중에는 실시간 검사, 랜섬웨어 공격 보호, 웹 보호 등이 포함되어 있다.

우선 Avira의 “스마트 스캔(Smart scan)”을 살펴보았다. 이 기능은 신속하게 홈 오피스 PC의 바이러스, 보안 이슈, 프라이버시 설정, 정크 파일 등에 대해 검사를 진행했다.

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스마트 스캔(Smart scan)은 정말로 인상적인 기능이었다. 몇 분이 채 지나지 않아 위치 공유와 불필요한 정보로의 접근성을 허용하는 앱 등 데이터 보안을 손상시킬 수 있는 17가지 프라이버시 설정을 찾아냈다. 추가로 1GB의 데이터를 제거 및 확보해 주었으며, 업데이트가 필요한 4개의 앱과 컴퓨터 시동 속도를 늦추는 3개 앱도 찾아주었다.

한편 Avira는 단 한 번의 클릭으로 모든 설정을 알맞게 변경한다. 예로 프라이버시 문제를 해결하고, 불필요한 데이터를 정리하며, 오래된 앱을 업데이트하고, 마지막으로 컴퓨터에 시동을 거는 동시에 시작되는 앱 설정을 변경할 수 있도록 허용한다.

이 방식으로 시스템의 구성과 프라이버시 설정을 포괄적으로 신속하게 최적화할 수 있었다.

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안티바이러스 검사 프로그램(Antivirus Scanner)

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Avira는 스스로 업계에서 가장 안정적인 안티바이러스 검사 프로그램(Antivirus Scanner)을 제공 중이라 주장하고 있어, 이에 대한 진위 여부를 알아보기로 했다. 하지만 결국 이 주장이 진실이라는 점만 재차 확인하게 되었다. Avira는 실제로 업계에서 가장 높은 수준과 속도를 자랑하는 바이러스 검사 엔진이었다.

실제로 진행했던 전체 검사에서 컴퓨터에 있던 멀웨어 샘플을 100% 찾을 수 있었다. 심지어는 일부러 PC에 멀웨어 샘플 폴더를 재업로드하고, 이어서 각 프로그램을 실행해 실시간 보호를 살펴보기까지 했다. 하지만 이때도 모든 멀웨어, 심지어 가장 까다로운 랜섬웨어까지 차단되었다.

전체 검사와 빠른 검사는 빠르게 이루어지는 편이었지만, 특히 매니지 검사(Manage scan) 섹션에 있는 특정 검사들이 인상적이었다.

아래에서 실제로 가능했던 검사들을 살펴보자:

  • 루트킷 검사
  • 로컬 드라이브 검사
  • 외부 기기 검사
  • 실행 작업 검사
  • 기타 검사

안티바이러스 검사 프로그램은 Avira의 보호 클라우드(Protection Cloud)도 이용 중이다. 보호 클라우드란 의심스러운 파일을 자동으로 검사하는 클라우드 기술을 이용하는 기본 설정 요소이다. 지속적으로 업데이트되는 보호 클라우드는 Avira의 검사 엔진을 강력하게 만드는 요인 중 하나이기도 하다. Panda Dome같은 타 바이러스 백신 역시 클라우드 기반 검사를 제공하지만, 실시간 스캐너와 연동되어 있지는 않다. 다시 말해, Panda에서는 클라우드 기반 검사를 별도로 실행해야 한다. 이 때문에 Avira에서 클라우드 검사와 실시간 보호가 통합되어 제공된다는 사실은 엄청난 플러스 요인이며, 이 서비스가 최고의 안티바이러스 프로그램이라 꼽힌 이유 중 하나이기도 하다.

전반적으로 Avira의 안티바이러스 검사 프로그램은 업계 최고이다. 이 프로그램으로 모든 유형의 바이러스, 랜섬웨어, 스파이웨어 등 모든 악성코드를 찾아낼 수 있었다.

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웹 보호

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Avira의 웹 보호(Web Protection) 기능에서는 실망감을 감추지 못했다. 먼저 Avira의 웹 보호 성능만을 확인하기 위해 마이크로소프트 엣지와 구글 크롭 웹 보호 설정을 잠시 꺼두었다.

먼저 이 기능은 테스트 중 방문한 피싱 사이트를 전혀 탐지하지 못했다. 심지어 페이스북, 링크드인, 아마존을 사칭하는 피싱 사이트 차단도 실패했다.

하지만 Avira의 세이프 쇼핑(Safe Shopping) 브라우저 확장 프로그램을 크롬에 설치한 후 다시 동일한 피싱 링크에 접속했을 때는 성공적으로 차단되었다. 세이프 쇼핑 확장 프로그램이 나쁘지 않았지만, Avira의 통합 웹 보호도 Norton의 웹 보호처럼 별도의 확장 프로그램 없이 악성 사이트를 막아준다면 더 좋았을 것이다.

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기기 최적화 도구(Device Optimization Tools)

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Avira에서 제공하는 주요 기기 최적화 도구는 다음과 같다:

  • PC 정크 파일 클리너
  • 시작프로그램 관리
  • 드라이버 업데이터
  • 배터리 사용 관리자

PC 클리너 검사는 아주 빠르게 이루어졌다. Norton의 정크 파일 검사와 비교했을 때 속도가 두 배 정도 빨랐다! 실제로 Avira는 하드 드라이브를 차지하던 1.3 GB의 정크 파일을 발견하기도 했다. 게다가 제거를 원치 않는 특정 파일이나 폴더를 표시해 제거 여부를 선택할 수 있도록 한다.

한편, 시작프로그램 관리는 PC 부팅 시간을 늦추는 프로그램을 알려준다. 그 덕에 컴퓨터 시작과 동시에 이 프로그램들의 부팅을 막고 완전한 제거까지 가능했다.

검사를 마친 후에는 스탠다드(Standard)하이퍼 부스트(Hyper boost) 최적화 옵션 중에 선택할 수 있다. 스탠다드 옵션은 실제로 몇 초 정도 시작 속도를 향상시켰지만, 하이퍼 부스트 옵션은 매우 심층적으로 부팅 시간이 몇 분 정도 개선되었다. 그럼에도 불구하고 이 과정에 꽤 시간이 걸렸고, PC 재시작을 다섯 번이나 요구했다. 그렇기에 하이퍼 부스트 옵션은 3개월에 한 번씩 이용하기를 추천한다.

한편, 시작프로그램 관리가 나의 PC 로딩 시간을 계속해서 추적해 (아래에서 확인할 수 있는) 그래프로 표시해 제공한다는 사실도 마음에 들었다. 그 덕에 시동 시간이 나아지는 시간을 확인할 수 있었고, 이를 효과적으로 활용할 수 있었다.

Avira 보안 기능

전반적으로 Avira의 기기 최적화 기능은 만족도가 높았다. 여태껏 테스트한 안티바이러스 최적화 도구 중 가장 심층적이었다. 모든 기능은 사용하기가 쉬웠으며, PC ProtectPanda 등 여느 바이러스 백신보다도 PC 성능 속도를 향상시켰다.

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VPN

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Avira의 Phantom VPN은 최고의 서비스라고 할 수는 없었다. VPN을 비롯한 기타 바이러스 백신에서 속도, 기능, 안정성이 더 나았다. 하지만 Avira의 VPN은 몇 가지 근사한 기능을 제공 중이며, 연결도 항상 비밀리에 유지되도록 보장해 주었다.

Phantom VPN의 제공 사항은 다음과 같다:

  • 엄격한 노로그 정책. Avira는 사용자의 검색 내역을 추적하거나 수집한 내용을 외부에 판매하지 않으며, 이는 정부나 법 집행기관에 대해서도 마찬가지다.
  • 무제한 검색 데이터. 프라임(Prime) 사용자에 무제한으로 데이터를 제공한다.
  • 복수 서버 위치 미국의 몇몇 주를 포함해 40개 이상의 서버 위치를 제공 중에 있다.

이 서비스의 경우 속도가 가장 빠른 서버에서도 상당히 느렸다. 최고 다운로드 속도는 겨우 10 MB에 불과했다. 이는 인터넷 검색으로는 나쁘지 않은 정도이지만, 멈춤 없는 HD 스트리밍을 즐기기에는 역부족이었다.

VPN의 경우, 무제한의 기기에 설치할 수 있다. 기기 추가 시 비용을 부과하는 일부 VPN과는 차별화된 부분이다. 게다가 5대 기기에 동시에 VPN을 이용할 수 있어, 애인과 함께 스마트폰, 노트북, 맥북으로 동시 이용이 가능하다! 하지만 공유기, 게임 콘솔, 스마트 TV 등에는 설치가 불가하고, 최근 출시된 Xbox에도 이용할 수 없다.

하지만 프라이버시는 훌륭했다. 데이터 누수의 징후도 확인되지 않았으며, 실제 위치 역시 잘 감추어졌다. 그리고 Avira의 VPN 프라이버시 정책에는 오직 사용자명, 이메일 주소 같은 기본 데이터 외 검색 내역 등은 수집하지 않음을 명시하고 있었다.

Phantom VPN은 이용하기는 쉽지만, 개인적으로 아주 만족스러운 서비스는 아니었다. Avira의 프라임(Prime) 패키지와 함께 구매하며 비용이 보다 저렴하지만(VPN만 단독으로 구입하면 비싸다), 이보다 훨씬 많은 기능을 보다 저렴한 가격대에 판매하는 NordVPN이나 ExpressVPN.

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같은 서비스들이 있다. 하지만 프라임(Prime) 패키지에 추가해서 이용하기에는 나쁘지 않다.

암호 관리자(Password Manager)

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DashlaneLastPass같은 암호 관리자와 달리 Avira의 암호 관리자는 완전한 웹 기반 서비스이다. 개인적으로 아주 만족스럽지는 않았지만, 모든 비밀번호가 은행 등급의 암호화로 보호되고 있다는 점을 고려해 테스트를 하는 동안 열린 자세를 유지하고자 노력했다.

대시보드도 간편하게 이용할 수 있었다. 대시보드에서 신용카드 정보를 입력하고, 노트를 저장했으며, 안전한 계정 보호를 확인할 수 있었다. 한편, Avira는 “Have I Been Pwned”라는 데이터 유출 도구를 이용 중이다. 수많은 독립형 암호 관리자와 달리 이미지 업로드가 불가능했다. 이는 보험 정책과 암호 정보 등 민감한 문서 이미지 저장을 희망하는 필자 같은 사용자에게는 매우 중요한 기능이다.

암호 관리자 확장 프로그램은 사용하기도 매우 쉽고, 로그인 정보와 암호자동 저장하는 기능을 제공하며, 그 덕에 모든 로그인 정보를 암호 관리자에 수동으로 기입할 필요가 없었다. 하지만 기능적인 측면이 제한적으로, 암호 편집이 불가능하며 확장 프로그램에서는 노트를 추가할 수 없다. 이 기능들은 온라인 대시보드를 통해서만 이용할 수 있다.

평소 Dashlane같은 독립형 암호 관리자 앱을 훨씬 선호하지만, 아무런 암호 관리자 프로그램을 이용하고 있지 않다면 Avira의 암호 관리자는 유용하게 사용된다.

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Avira 세이프 쇼핑(Safe Shopping)

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프라이버시 탭의 “브라우저 세이프티(Browser Safety)” 버튼을 클릭하면 크롬 웹 스토어로 이용하게 되며, 여기에서 Avira의 세이프 쇼핑 브라우저 확장 프로그램을 설치할 수 있다.

이 확장 프로그램으로 수백 개에 달하는 광고와 추적 링크를 효과적으로 차단할 수 있으며, 온라인 쇼핑에서 저렴한 가격을 표시해 주기도 한다. Honey 확장 프로그램과 비슷하지만 이보다 성능이 뛰어나다!

테스트 도중 아마존에서 Xbox One을 둘러보고 있었고, 이때 세이프 쇼핑 확장 프로그램은 곧바로 보다 저렴한 타 사이트의 가격을 알려주었다.

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이 확장 프로그램은 설치와 사용이 간단하며, 온라인 활동을 추적하는 사이트를 차단하는 데도 효과적이다. 무엇보다도 온라인 쇼핑 중에 비용 절약의 기회를 제공한다는 점이 아주 만족스러웠다!

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부가 기능

Avira는 그 외에도 다양한 기능을 제공 중으로, 기기 최적화 도구, 파일 암호화, 디스크 조각 모음 등 다양하다. 다음을 살펴보자:

  • 파일 암호화. 암호로 파일과 폴더를 보호한다.
  • 파일 영구 삭제. 해커들이 복구할 수 없도록 파일을 영구적으로 삭제한다.
  • 게임 부스터 모드. 게임을 위한 CPU 사용량과 성능을 최적화한다.
  • 네트워크 트래픽 관리자. 인터넷에 연결된 응용프로그램을 표시해 주며, 사용자는 필요에 따라 특정 연결을 중단할 수 있다.
  • 프로세스 관리자. 현재 실행 중인 모든 프로세스를 살펴보고, 불필요한 부분은 종료할 수 있다.
  • 디스크 조각 모음. 하드 드라이브 정렬과 속도를 향상시킨다.
  • 파일 복구. 실수로 삭제된 파일을 복구한다.
  • 그 외 여러 기능

그중 특히 게임 부스터 기능에 눈길이 갔는데, 그 이유는 필자와 남동생 모두 최근 BullGuards라는 브랜드의 유명한 게임 부스터를 이용해 보았기 때문이다. BullGuard 만큼 강력하지는 않았지만, Avira의 게임 부스터는 확실히 지연이나 부하 문제없이 매끄러운 실행을 보장해 주었다.

모든 부가 기능은 훌륭히 작동했다. 물론 일부 기능의 인터페이스는 Avira에서 제공 중인 다른 기능에 비해 뒤떨어진 느낌을 주며 크게 마음에 들지 않았다. 하지만 모든 기능이 우수한 작동과 함께 간편한 이용이 가능했다.

Avira 플랜 & 가격

Avira는 훌륭한 가성비를 자랑하는데, 특히 여러 기기를 이용하거나 몇 년 이상 이용할 수 있는 패키지를 선택할 때 더욱 그렇다.

Avira의 무료 보안 스위트(Avira Free Security Suite) – 최고의 무료 바이러스 백신 패키지

Avira의 무료 플랜은 다음의 사항을 제공한다:

  • 안티바이러스 검사.
  • 실시간 보호.
  • Phantom VPN (매달 500MB 무료 데이터 제공)
  • 검색 보안.
  • 기기 최적화.
  • 세이프 쇼핑 브라우저.

Avira의 무료 플랜은 유료 버전과 마찬가지로 강력한 바이러스 백신 엔진을 제공한다. 심지어는 클라우드 기반 검사 기능인 프로텍션 클라우드(Protection Cloud)까지 포함된다. 이 기능으로 랜섬웨어를 비롯한 모든 멀웨어로부터 보호가 가능하며, 이는 유료 버전에서만 랜섬웨어 보호 기능을 제공하는 다른 무료 바이러스 백신과는 차별화된 부분이다.

VPN은 제공 중인 데이터도 제한적이다. 월 500 MB의 무료 데이터로는 매일 어느 정도까지만 구글 검색할 수 있다. 그리고 인근 서버 위치로만 접속을 허용하며, 다른 서버 옵션은 이용할 수 없다.

개인적으로 가장 치명적이었던 제한 사항은 이메일이나 전화 고객 지원 대신 자주 묻는 질문 페이지만 이용할 수 있다는 점이었다. 하지만 전반적으로 Avira의 무료 안티바이러스 스위트는 시중에서 볼 수 있는 무료 바이러스 백신 중에서는 최고였는데, 이는 유료 버전과 마찬가지로 강력한 멀웨어 탐지 엔진을 제공 중이기 때문이다.

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Avira 안티바이러스 프로(Avira Antivirus Pro) – 나쁘지 않지만 굳이 이용하지 않아도 될 서비스

안티바이러스 프로(Antivirus Pro): 패키지에는 무료 버전에서 제공하는 모든 도구와 함께 다음의 사항을 제공한다

  • 웹 보호
  • 이메일 보호

위의 두 가지 추가 기능 모두 멀웨어, 악성 링크, 피싱 사이트 차단이 목적이다. 하지만 테스트에서 확인된 웹 보호 기능은 그야말로 형편없었으며, 개인적으로 이 패키지가 추가 비용을 내고 이용할 가치가 있는지 자체가 의문이었다. 그보다는 다른 패키지를 이용하는 것이 나을 것으로 생각되었다.

이 패키지는 1, 3, 5대의 기기에서 이용할 수 있다

다만 이 패키지에는 고객 지원이 포함되어 있어 문제 발생 시에는 이메일이나 전화로 문의가 가능하다.

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Avira 인터넷 시큐리티(Avira Internet Security) – 좋은 가격대로 보다 많은 기능 즐기기

인터넷 시큐리티 패키지에는 앞서 언급된 모든 기능과 함께 아래의 기능이 포함된다

  • 암호 관리자
  • 자동 소프트웨어 업데이터
  • 드라이버 해결사

암호 관리자가 오직 웹 기반으로 운영되긴 하지만, 있으면 나쁘지 않은 부가 기능이다. 자동 소프트웨어 업데이터와 드라이버 해결사로도 시간과 노력을 절약할 수 있으며, 추가 비용의 값어치를 한다.

이 패키지로 1, 3, 5대의 기기에서 이용할 수 있다.

개인적으로 안티바이러스 프로 패키지보다는 훨씬 나은 가성비를 선사하는 이 패키지는 선택할 것 같다.

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Avira 프라임 (Avira Prime) — Avira의 베스트 패키지

Avira의 프라임(Prime) 패키지는 앞서 언급된 모든 기능과 함께 다음의 기능을 제공한다:

  • Phantom VPN (무제한 데이터와 40개 이상의 서버 위치)
  • 고급 PC 최적화
  • 그 외 모든 부가 기능.

이 패키지는 제공 중인 각종 부가 기능과 함께 가성비가 정말로 우수하다. 이 패키지는 특히 기기 최적화 도구 등 광범위한 기능을 제공 중인 Norton의 360 패키지와 견줄만하다.

P프라임 패키지는 최소 5대의 기기를 아우르며, 사용자는 “무제한”으로 기기를 이용할 수 있다. 하지만 여기서 “무제한”은 한 가정 내에서 이용되는 기기에 적용되는 개념이다.

결론을 내리자면, Avira의 프라임 패키지는 보호할 기기가 5대 이상이면서, 다양한 부가 기능을 탑재한 초경량 바이러스 백신을 희망하는 사용자에게 적합하다.

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Avira 사용 용이성 & 설치

여태껏 테스트한 모든 바이러스 백신 가운데 Avira는 설치와 사용이 가장 간편한 서비스였다.

설치는 총 15분 정도 소요되었으며, 여기에는 컴퓨터 재시동까지 포함된다. , TotalAV같은 다른 백신 프로그램이 Avira보다 걸리는 시간은 살짝 짧았지만, 단 몇 번의 클릭이면 완료할 수 있을 만큼 Avira의 전체 설치 과정은 매우 쉬운 편이다.

유일한 문제점이라면 PC에서의 실시간 보호 설정이다. 여러 번의 시도 끝에 결국 소프트웨어를 재설치함으로써 실시간 검사를 할 수 있었다. 맥에서는 이 문제가 발생하지 않았기 때문에 이는 우연하게 발생한 결함일 가능성도 있다.

Avira의 기능들은 매우 직관적인데도 이용하기도 쉽다. 바이러스 검사와 기기 최적화 기능 실행은 웬만한 기술 초보자도 이용할 수 있을 만큼 간단하다.

한편, 일부 초보 사용자는 너무 많은 부가 기능에 압도당할 수도 있다. 하지만 초보 사용자가 이용할만한 바이러스 검사와 정크 파일 제거 등 중요 기능은 매우 손쉽게 이용할 수 있다.

Avira 사용 용이성 & 설치

다른 바이러스 백신과 비교했을 때 Avira의 전체 검사는 CPU에 거의 영향을 주지 않았다. 이 검사에 필요했던 CPU 능력은 20~25% 가량으로, 바이러스 검사 시 CPU의 50% 가량을 소비한 PandaMcAfee에 비하면 아무것도 아니었다. Avira로 검사를 진행하는 동안 PC를 평소같이 사용할 수 있었던 것은 물론, 시스템 속도 저하 없이 영상을 편집하고 유튜브 감상도 가능했다.

전반적으로 Avira는 설치와 사용이 쉬운 서비스이다. 심지어 초보 사용자도 손쉽게 모든 안티바이러스와 기기 최적화 기능을 이용할 수 있다. 또한 메모리 점유율이 낮기 때문에 CPU를 많이 쓰는 프로그램 이용 중 검사를 진행하더라도 PC 성능에 영향을 미치 않는다.

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Avira 안티바이러스 모바일 앱:

Avira는 안드로이드와 iOS 각각에 앱을 제공한다. 실제로 여자친구와 함께 두 가지 버전을 살펴보았다. 여자 친구는 갤럭시 S10에서 안드로이드 버전을, 필자는 아이폰 X에서 iOS 버전을 이용해 보았다.

먼저 Avira의 안드로이드 앱에는 다음의 기능이 제공된다:

  • 실시간 멀웨어 보호. 모든 멀웨어 응용프로그램 실행을 차단한다.
  • 안티바이러스 검사.현재 설치된 시스템 바이러스를 찾아내고 제거한다.
  • 카메라 및 마이크 보호. 안드로이드의 마이크와 카메라에 허가 없이 접근하는 앱을 중단시킨다.
  • 앱 잠금. 개인 정보가 담긴 앱을 암호로 보호한다.

여자친구는 상대적으로 간편한 사용성과 앱 보호 허용을 지원하는 Norton 안드로이드 앱을 조금 더 선호하긴 했지만, Avira 앱에서 지원 중인 카메라 및 마이크 보호 기능을 상당한 만족감을 표했다.

개인적으로 Avira의 iOS 버전은 상당히 마음에 들었는데, 특히 간편한 탐색을 지원한 앱의 레이아웃이 좋았다.

iOS앱은 다음을 제공했다:

  • 시리 보호. 애플 서버에 시리 명령이 기록되지 않도록 막아준다.
  • 신원 도용 알림. 온라인 계정 정보가 데이터 침해로 유출될 경우 알림을 보내준다.
  • 피싱 공격 보호. 개인 정보 도난을 야기할 수 있는 악성 사이트를 차단한다.
  • 와이파이 네트워크 검사. 와이파이 연결의 안전한 이용을 보장한다.

개인적으로 McAfee의 아이폰 전용 앱에서 제공하는 도난 방지 도구를 좋아하지만, 여자친구와 필자 모두 Avira 앱에 만족했다. 두 버전의 앱 모두 경량에 손쉽게 이용할 수 있었다.

Avira 고객 지원

Avira 고객 지원은 다음과 같다:

  • 이메일 지원
  • 전화 지원
  • 지식 기반 자주 묻는 질문

아직 실시간 채팅 옵션은 찾아볼 수 없었다. 개인적으로 가장 선호하는 고객 지원 수단이라 아쉬웠다.

무료 사용자를 위한 유일한 고객 지원Avira 웹 사이트에서 확인할 수 있는 지식 기반(자주 묻는 질문) 섹션뿐이다. 실제로 백신 설치와 관련해 발생한 몇 가지 문제를 해결하고자 이를 이용해 보았다. 제공되는 상세한 설명 덕에 문제를 해결할 수 있어 아주 만족했다.

Avira 고객 지원

유료 사용자에게는 발신자 무료 전화번호가 제공되며, 이는 미국, 유럽, 아시아 국가를 비롯해 30개국을 대상으로 중부 유럽 시간대 기준 오전 9시부터 오후 11시까지 제공된다. 발신자 무료 전화번호를 이용할 수 없는 국가의 경우 다른 번호를 이용할 수 있지만, 해당 지역 기준으로 통화료가 부과된다.

전화 지원을 이용했을 때, 담당자와 연결까지는 몇 분 정도가 소요되었다. 담당자는 매우 친절했으며, 질문에 대해서도 명확한 답변을 제공해 주었다.

한편 유료 사용자는 이메일을 통해 문의를 할 수도 있다. 이를 확인하기 위해 실시간 보호를 끄는 방법에 대한 몇 가지 질문을 이메일로 보내 보았다.

이메일에 대한 답변을 받기까지 총 3일이 걸렸으며, 이 사실만으로도 만족스럽지 못했다. 물론 전화 문의보다 답변을 받는 데 시간이 걸릴 것은 예상했지만, 며칠이나 걸릴 줄은 몰랐다. 하물며 답변 내용도 전혀 도움이 되지 않았다. 실제로 이 서비스의 가장 고가의 상품인 Avira 프라임을 이용하고 있었음에도 불구하고, 무료 제품을 이용 중이라 도움을 줄 수 없다는 내용이 담겨 있었다.

Avira 고객 지원

프라임을 이용 중이라는 회신을 보낸 후, 다시 답장을 받기까지 6일이나 걸렸다. 그리고 다시 받은 답변에는 소프트웨어를 재설치하라는 내용만이 담겨 있었으며, 이는 이미 시도해본 해결책이었다(물론 이 해결책으로 문제를 해결하기는 했다). 필자와 인터넷 보안 상품에 대해 아무것도 알지 못하는 초보자라면 Avira에서 이토록 오랜 시간을 들여 (형편없는) 답변을 한 데에 이렇게까지 분노하지는 않을 수도 있을 것이다. 더욱이나 이들이 내놓은 답변은 오랜 시간이 걸린 이유를 설명해 주지 못했다.

그럼에도 Avira의 지원팀은 전체 환급을 요청할 때 적극적으로 도움을 제공했다. 고객 지원팀은 24시간 내로 답변을 제공했으며, 적극적으로 환급 요청을 처리해 주었다. 그리고 실제로 환급금은 이틀 후 들어왔다.

종합적으로 Avira의 고객 지원은 괜찮은 편이었다. 물론 이메일 지원은 별로였지만, 지식 기반이 매우 상세하게 준비되어 있으며, 실제로 이를 통해 문제를 해결할 수 있었다. 여태껏 살펴본 바이러스 백신 브랜드 중 가장 훌륭한 자주 묻는 질문이었다.

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과연 Avira는 2020년에 쓰기에도 괜찮은 안정적인 바이러스 백신일까?

Avira는 이용해 본 바이러스 백신 중 단연 최고의 서비스였다 — 이들의 자신만만한 주장은 우수한 멀웨어 탐지율, 직관적인 소프트웨어, 인터넷 보안 기능을 비롯한 다양한 혜택과 함께 증명되었다.

종합적으로 Avira는 정말로 간편하며, 기술에 취약한 사용자도 쉽게 이용할 수 있는 서비스이다. 제공되는 고급 바이러스 백신 검사 서비스에 비해 Avira는 초경량 서비스에 속한다. 이제껏 살펴본 웬만한 백신 프로그램보다 CPU 용량을 작게 차지한다.

또한 기기 최적화 도구, 암호 관리자, 자동 소프트웨어 업데이터 등 다양한 부가 기능도 인상 깊었다. VPN은 나쁘지 않은 수준으로, 물론 시중에서는 바이러스 백신 패키지와 함께 보다 나은 VPN을 탑재한 서비스를 찾아볼 수 있기는 하다.

Avira는 우수한 가성비를 자랑하는 서비스로, 다만 보다 고급 패키지를 이용할 때에만 그렇다(Avira 인터넷 시큐리티(Internet Security) 또는 Avira 프라임(Prime)) , 이 패키지들은 나은 가격에 훨씬 고급 기능을 선보이고있다.

마무리하자면 Avira는 우수한 바이러스 백신이다. 참고로 30일 환급 보장 정책도 마련되어 있기 때문에 이를 직접 이용하고 과연 자신에 알맞은 최고의 바이러스 백신인지도 알아볼 수 있다.

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Avira 안티바이러스 – 자주 묻는 질문

Avira의 안티바이러스 보호는 괜찮나요?


Avira는 이번 테스트에서 100%에 달하는 멀웨어 탐지율을 기록하며 완벽한 점수를 자랑했습니다. 안티바이러스 검사와 실시간 검사 엔진 모두 바이러스, 랜섬웨어, 스파이웨어, 루트킷 등을 탐지하고 차단하는 데 성공했습니다.

Avira는 검사 엔진과 클라우드 기술을 결합해, 빠르고, 가벼우며, 철두철미한 멀웨어 탐지 서비스를 제공하고 있습니다.

강력한 성능과 함께 Avira는 사용하기도 간편한 서비스로, 기술에 취약하지만 기기는 보호하고 싶은 사용자에게도 우수한 선택지입니다.


Avira의 바이러스 백신은 무료인가요?


Avira는 유료 버전과 동일한 수준의 검사 엔진을 탑재한 무료 버전과 유료 버전을 모두 제공합니다.

무료 서비스로 각종 멀웨어를 검사하고 대비할 수 있으며, 여기에는 실시간 보호도 포함됩니다(무료 바이러스 백신에서 흔히 찾아볼 수 있는 기능은 아닙니다).

하지만 무료 버전은 몇 가지 제약을 들고 있습니다.

예를 들어, Phantom VPN의 무료 버전은 설치는 가능하지만, 제공되는 데이터가 매우 제한적이며 다른 서버 위치를 선택해 이용할 수 없습니다. Avira의 모든 보안 기능을 알아보고 싶다면, Avira 프라임 패키지를 비롯한 모든 유료 플랜을 30일간 무료로 이용할 수 있습니다.


Avira 이용 시 컴퓨터 속도가 느려지나요?


웬만한 기기에서는 Avira를 이용한다고 해서 속도가 느려지지 않습니다.

테스트에서 확인할 수 있듯이, 초경량 바이러스 백신 소프트웨어로 여느 바이러스 백신 브랜드와 견주어도 극히 일부에 달하는 컴퓨터 처리 능력을 이용하고 있습니다.

Avira가 이토록 경량인 이유는 검사 엔진의 일부로 클라우드 기반 기술을 이용하기 때문으로, 다시 말해 파일들이 Avira의 클라우드에서 안전하게 검사됨을 뜻합니다.


Avira VPN은 안전한가요?


네, Avira VPN은 안전한 서비스입니다.

Avira의 Phantom VPN과 관련해 알아두어야 할 가장 중요한 사항은 다음과 같습니다:

  • 엄격한 노로그 정책. 다시 말해 사용자의 검색 데이터를 추적하거나 판매하지 않습니다.
  • IP 주소 완전 보호. 이 기능으로 웹 사이트나 해커는 사용자의 실제 위치를 확인할 수 없습니다.
  • 검색 데이터 무제한 제공. 유료 사용자에게만 제공되는 혜택입니다.

Avira는 프라이버시에 있어서는 훌륭한 서비스이지만 속도는 그렇지 않습니다. 여러 서버 위치를 테스트해 본 결과, 다운로드와 업로드 속도 모두 마찬가지로 서버가 느린 편에 속합니다.

Avira의 VPN은 킬 스위치 같은 몇 가지 필수 기능을 누락하고 있습니다. 킬 스위치는 VPN 연결이 끊어지는 경우 모든 인터넷 연결을 차단해 웹 사이트나 해커가 VPN 연결이 없는 상태에서도 사용자의 위치를 확인할 수 없도록 하는 기능입니다. 이러한 기능은 NordVPN 혹은 ExpressVPN 같은 독립형 VPN에서 확인할 수 있습니다. 하지만 기본적인 안전한 노로그 VPN으로 충분하다면, Avira는 나쁘지 않은 선택지입니다.

Avira의 제품 및 가격 책정

Free Antivirus
Avira Antivirus Pro
Avira Prime
결론

Avira는 강력한 바이러스 백신으로, 업계 내 최고라 불리는 멀웨어 보호책을 선보이고 있다. 낮은 메모리 점유율에 사용하기도 간편하며, 우수한 가성비를 자랑한다. Avira에서 제공 중인 부가 기능 역시 모두 우수하며, 제공하는 기능의 수가 다양함에도 하나도 빠짐없이 구성과 이용 방법이 매우 간단하다. Avira의 플랜 가격대도 적당한 편이지만, 개인적으로 이용한다면 Avira의 프라임 패키지만 선택할 것 같은데, 그는 이 패키지가 가장 많은 기능을 제공하며 가장 많은 수의 기기에 이용할 수 있기 때문이다.

저자에 대한 정보

알렉스 카시안
알렉스 카시안
소프트웨어 개발자 겸 테크 애호가

저자에 대한 정보

알렉스 카시안은 소프트웨어 및 테크 개발자이며 주기적으로 여행 및 출장을 위해 전 세계를 돌아다니고 있습니다. 그는 수년 동안 자신의 여자친구가 가족들이 사이버 공격을 수차례 받았을 때 이를 해결해준 이후로 사이버 보안에 열정을 가지게 되었습니다. 그는 다양한 안티 바이러스 프로그램과 기타 사이버 보안 제품을 테스트하여 어떤 게 최고의 보호를 제공하는지 알아보는 것을 좋아합니다.

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Peter
Peter
오스트레일리아
4.0
잘 작동한다.
Mac 사용자
사용하기 쉽고 기능을 원만히 수행하며 배터리를 거의 사용하지 않습니다.

 

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이 리뷰는 한국어 독자들을 위해 영어 사이트에서 번역되었습니다.
Kobus
Kobus
네덜란드
5.0
너무 똑똑한
Windows 사용자
제품은 특히 2 개의 숨겨진 바이러스를 탐지했기 때문에 파일을 분석할 때 매우 좋습니다. 이 바이러스 백신은 제가 이해하지 못할 정도로 스마트합니다. Avira는 제가 알고있은 파일을 분석하는 유일한 바이러스 백신입니다.

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이 리뷰는 한국어 독자들을 위해 영어 사이트에서 번역되었습니다.

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